Как открыть студию лазерной эпиляции
Серию небольших статей о своем бизнесе я хотела бы начать именно с этой темы. Когда Est.Epil была только на стадии идеи и еще даже не имела названия, на вопрос:
Если создавать некий список требований, основными пунктами для меня стали :
Мы с командой смогли осуществить каждый из этих пунктов в Est.Epil. Однозначно, самым сложным был подбор локации и выбор мастеров, которые являются не только хорошими специалистами, но и приятными людьми.
Тем не менее, я смогла открыть то самое место, за которое не просто не стыдно. Время от времени я замечаю, как другие студии вдохновляются нашими идеями и, скажу честно, это придает мне чувство абсолютной гордости.
Автор статьи: Эстер Шалола
Основательница студии Est.Epil
- лазерный аппарат с регистрационным удостоверением (многие студии обманывают клиентов, выдавая дешевый китайский аппарат за мощный лицензированный диод)
- чистое и светлое пространство
- своя парковка
- мастера с опытом и медицинским образованием
- вежливые администраторы
- все мелочи из которых состоит хороший сервис (премиальный чай с любимыми конфетами, санитайзеры, крема для рук, одноразовые халаты, носочки и далее по списку)
- эстетичный инстаграм
- красивый сайт
- печатные материалы по бренд-буку (да, и он у нас есть!)
- красивая форма для мастеров
Это краткое описание родилось у меня в момент изучения рынка. Я потратила около 70 тысяч рублей, чтобы обойти все известные студии лазерной эпиляции. Действительно классных в моем списке оказалось всего 3.
Я испытала на себе весь спектр эмоций, притворяясь клиентом-новичком.
В другой студии я 30 минут слушала рассказы мастера об ужасном клиенте, который был у них до меня. При этом, рассказ сопровождался матными словами.
Я вообще не против мата или туалетной бумаги в целом, но это опыт дал мне четкое представление, чего в моей студии точно не будет.
«какую студию ты хочешь?», – я всегда отвечала – «ту, за которую мне не будет стыдно».
Помню, однажды, в одной из известных студий мастер в заляпанном халате пожаловался, что салфеток нет и предложил мне туалетную бумагу, чтобы вытереть остатки геля.
И это чувство любви к своему делу передается «воздушно-капельным путем» от команды к клиентам. Наверное, именно поэтому к нам возвращаются сами и зовут друзей. Наверное, это пока что лучшее мое дело.
Как открыть студию лазерной эпиляции