После окончания университета я работала PR-менеджером в одной известной сети спортивных студий. И, если честно, график 5/2 для меня был очень сложным. Мне намного комфортнее чувствовать себя более свободно, работать из разных точек — так я гораздо продуктивнее. Поэтому, проработав 2 года в таком режиме, уволилась и начала думать над собственным делом — смотреть уже вокруг себя.

Как раз в этот период со мной произошел негативный опыт посещения лазерной эпиляции и я поняла, что на рынке очень мало действительно качественных мест с хорошим сервисом. Оттого идея открыть свое пространство показалась мне отличным планом.

С заботой, Эстер Шалола
Основательница пространств EST.EPIL

Мое желание развивать спектр услуг совпало с мировыми обстоятельствами — из-за политической ситуации привлекать клиента стало сложнее. Выбор пал на аппаратный массаж RSL, так как я сама проходила курс и осталась в восторге. Девайс на рынке был новый, сильно превосходящий все аналоги по характеристикам. Я подумала, что это будет идеальное комбо, ведь RSL можно совмещать с лазерной эпиляцией — мы работаем на массажном аппарате без масла. Так и вышло. До сих пор у нас почти нет свободных окошек на ближайший месяц.

Да, в октябре 2022 года у нас сильно упали продажи абонементов на массажи.

Но, как оказалось, дело было не в мировой ситуации, а в том, что настало время вводить новую систему торговли и подходить к этому более структурно. Я благодарна этому опыту, потому что буквально за месяц мы побили рекорд выручки без агрессивного маркетинга. Да и в целом, стараюсь не называть такие ситуации проблемами. Лучше смотреть на все это как на задачи, которые можно решить. Поэтому никаких глобальных кризисных периодов назвать не могу.

Это произошло где-то через 5 месяцев после открытия. Повлияли рекомендации и рост базы. По статистике 1 довольный клиент приводит 2−3 друзей. А все наши клиенты довольны :)

Как раз через полгода после открытия первого пространства начала задумываться о расширении. Забавно, что когда только открывала бизнес, мне казалось, что я просто заполню записями имеющийся кабинет — большего и не нужно. Однако совсем скоро поняла, что не хочу останавливаться. Мечтала воплотить все идеи в своем собственном пространстве. Даже несмотря на то, что всем сердцем люблю Волков переулок.

По поводу ремонта переживания как были, так и есть. На момент этого интервью ремонт еще не закончен, но благодаря поддержке моей семьи и команды, мы со всем справляемся и получаем колоссальный опыт. Я думаю, что следующее открытие пройдет намного быстрее и спокойнее.

Эстер, расскажи, как тебе пришла идея открыть пространство лазерной эпиляции?